A Carta de Serviços ao Usuário visa promover ampla interação da instituição com a sociedade. Nela são apresentadas as principais informações sobre os departamentos do poder público, suas atribuições e coordenações, bem como os serviços que são oferecidos à população em diferentes áreas e as formas de acesso a esses serviços de forma a manter os padrões de qualidade que devem nortear o atendimento ao público.

Esta Carta de Serviços ao Usuário é mais uma ferramenta disponibilizada pela Prefeitura de Marcelândia à sociedade, de modo a reafirmar o compromisso com a transparência e a credibilidade dos serviços oferecidos. Sediada no Mato Grosso, a Prefeitura de Marcelândia é uma instituição pública permanentemente aberta à sociedade.